Politique d’expédition
Délais de livraison
Une grande partie des produits sont fabriqués à la demande en Europe en Lettonie.
Le délais moyen pour recevoir votre commande est de 7 à 10 jours ouvrés après avoir reçu la confirmation de votre commande.
Frais de port
Les frais d’envoi sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon votre adresse de livraison, la quantité et les produits mis au panier.(à partir de 3,69€)
Modalités de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur lors de sa commande. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages imputables au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société KEVIN JUDIC ROIKIINE, dans un délai d'une semaine. Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet lors de sa commande. En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec Laposte. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un e-mail vous en informant.
Absence lors de la livraison
Si vous êtes absent lors du passage du chauffeur, votre colis sera déposé au relais colis le plus proche de votre domicile. Au préalable, le transporteur a l’obligation de vous contacter afin de valider l'adresse de livraison et votre présence à domicile.
Si le client est absent et répond au téléphone,
Le transporteur doit vous proposer de livrer le colis à un tiers ou au Relais Colis le plus proche de votre domicile.
Si le destinataire n'est pas joignable,
Le transporteur est tenu de se présenter au domicile, et en cas d'absence, laisser un avis de passage dans sa boîte aux lettres et par la suite livrer le colis au Relais Colis le plus proche.
Une fois le colis déposé en relais, celui-ci y sera conservé pendant une période de 10 jours et sera délivré au client contre présentation d’une pièce d’identité.
Si toutefois le colis n’est pas retiré dans le délai imparti celui-ci sera retourné à la société KEVIN JUDIC ROIKIINE.
La société KEVIN JUDIC ROIKIINE est tenue dès réception de tenir informé son client du retour de sa commande. La commande sera remboursée sous 14 jours.
En cas de force majeure ou d’événements exceptionnels, la société KEVIN JUDIC ROIKIINE est dégagée de toutes responsabilités si la livraison n’a pu être effectuée ou est retardée.
Problèmes de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature du client.
Le service client se tient à la disposition du consommateur par mail contact@fullfullshop.com ou par courrier à l’adresse suivante :
KEVIN JUDIC ROIKIINE,
847 avenue Leonard de Vinci
34970 LATTES, FRANCE
Des alternatives aux désagréments seront alors proposées (remboursement, avoir ou échange) au choix du client.
Erreurs de livraison
En cas d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur la commande, la formulation de cette réclamation pourra être faite sous 14 jours ouvrés à compter de la réception de l'article. Vous disposez d’un nouveau délai de 14 jours pour nous retourner l'article, à compter de cette réclamation.
- par e-mail contact@fullfullshop.com
Des alternatives aux désagréments seront alors proposées (remboursement, avoir ou échange) au choix du client.
Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société KEVIN JUDIC ROIKIINE, en colissimo suivi, à l'adresse suivante :
KEVIN JUDIC ROIKIINE
847 avenue Leonard de Vinci
34970 LATTES